售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經(jīng)過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的産業鏈(liàn)。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特别是近幾年來随着公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體系得(dé)到(dào)了完善。

服務體系

一、服務體系是質量管理體系的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場(chǎng)和用戶(hù)的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶(hù)嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡爲準）一年内，行駛裏程不超過 25000公裏之内，因設計、制造、裝配原因引起的産品機件損壞，經(jīng)有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日内向我公司售後服務部門提交書面資料，售後服務部門确認後實行三包服務。

具(jù)體服務如下：

1、三包服務期内的産品質量以包修爲主，修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期内的産品，需更換配件的隻收取相關成本費(fèi)。

3、免費(fèi)培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場(chǎng)指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。